Qualitätsmanagement Für Non-Profit-Organisationen: Grundlagen - Planung - Umsetzung - Kontrolle (Hardcover)

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Qualitätsmanagement Für Non-Profit-Organisationen: Grundlagen - Planung - Umsetzung - Kontrolle (Hardcover)

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Dieses Buch liefert Entscheidungstr gern in Non-Profit-Organisationen wertvolle Hilfestellung bei einer systematischen strategischen Konzeption und Implementierung eines ganzheitlichen Qualit tsmanagements, das ber eine isolierte Anwendung von Einzelma nahmen zur Messung und Steuerung der Qualit t von Non-Profit-Leistungen hinausgeht. Dabei hat Manfred Bruhn gleicherma en ein Qualit tsmanagement f r unterschiedliche Non-Profit-Bereiche, wie beispielsweise Krankenh user, Pflegedienste, Museen, Theater, Universit ten, Kirchen oder Umweltschutzorganisationen, im Blick. All jene, die sich mit diesem Thema in Lehre, Wissenschaft und Praxis auseinandersetzen, erhalten einen vollst ndigen berblick ber den State of the Art zum Qualit tsmanagement f r Non-Profit-Organisationen.

Der Inhalt

  • Grundlagen und Bedeutung des Qualit tsmanagements f r Non-Profit-Organisationen
  • Konzeptionelle Grundlagen des Qualit tsmanagements f r Non-Profit-Organisationen
  • Messung der Qualit t von Non-Profit-Leistungen
  • Strategische Ausrichtung des Qualit tsmanagements f r Non-Profit-Leistungen
  • Operative Gestaltung des Qualit tsmanagements f r Non-Profit-Leistungen
  • Einsatz des EFQM-Modells f r Non-Profit-Organisationen
  • Zertifizierung und Implementierung des Qualit tsmanagements von Non-Profit-Organisationen
  • Qualit tscontrolling f r Non-Profit-Leistungen
  • Erfolgsfaktoren f r ein Qualit tsmanagement von Non-Profit-Organisationen

Die 2. Auflage wurde um ein Kapitel zum Einsatz des neuen EFQM-Excellence-Modells f r Non-Profit-Organisationen erweitert. Alle anderen Kapitel wurden wesentlich berarbeitet.

Die Zielgruppen

F hrungskr fte im NPO-Management, Organisationsberater, Dozierende und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt NPO-Management

Product Details ISBN: 9783658317188
ISBN-10: 3658317183
Publisher: Springer Gabler
Publication Date: September 14th, 2021
Pages: 327
Language: German